Условия гарантии и возврата товаров
Мы даём гарантию на все продаваемые товары: обои, краски, текстильные товары, ковровые покрытия, паркет, лепнину и декоративные штукатурки.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества возможны, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка, этикетки.
Будьте внимательны, в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» товары надлежащего качества, отпускаемые на метраж и изготовленные под заказ, возврату и обмену не подлежат.
Клеевые смеси, мерные товары, краска и товар, купленный по распродаже, к возврату не принимаются.
Обмен товара надлежащего качества, приобретённого из наличия, производится в течение 14 (четырнадцати) дней с момента поступления товара на склад.
Обязательно проверяйте товар при получении, так как после его передачи мы не сможем принять претензии по его количеству и комплексности. В случае заводского брака мы рассматриваем претензию на месте, при вас.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества (брака) производится только при условии сохранности фабричных этикеток с информацией изготовителя о товаре.
Претензии по браку обоев принимаются при условии, что с одного рулона одного артикула отрезано не более 2-3 (двух-трёх) полос и сохранности всех этикеток.
Возврат товара можно осуществить тремя способами.
- В шоуруме, предварительно предупредив нас за 1 день до приезда.
- Через нашего курьера. Актуальную стоимость и срок предоставления данной услуги подскажем.
- Если рулоны отправлялись через транспортную компанию, то отправка рулонов обратно возможна только за ваш счёт с услугой страховки на их полную стоимость, при этом наш курьер бесплатно проверит сохранность и заберёт обои из транспортной компании «Деловые линии». После того, как рулоны окажутся в шоуруме, мы вернём вам их стоимость.
Продавец не несёт ответственности за неправильную поклейку товара, проблемы со стыками, нарушение технологий монтажа, условий хранения, эксплуатации и т.п. При выборе товара покупателю необходимо ознакомиться с информацией о нём на сайте, в каталогах и на фабричных упаковках, а также с разделом «Инструкции». Наши менеджеры помогут и проконсультируют по всему ассортименту материалов.